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反“PUA式”购物:满分美妆消费是如何炼成的?

2021-03-10 17:13:39 来源: 责任编辑:

各类内容社交平台如雨后春笋般崛起,新一代消费者强势入场后,国内美妆市场爆发出巨大的动能。自2020年起,线下美妆零售及诞生出各种各样的新玩法,各类新玩家纷纷入场。

伴随消费者需求的多元化蓬勃发展,美妆大牌与各类小众品牌及国潮品牌“你方唱罢我登场”,各类新型美妆集合店也随之纷纷出现,成为Z世代人群的不二之选。

1、从创意设计到货品齐全,“美妆天堂”多方位满足用户需求

在各类内容分享平台上,新兴美妆集合店也成为重点打卡地,无论是更加自由的营业模式,还是更加完备的产品体系,抑或是更加超前的线下视觉体系,都受到年轻人群的大力追捧。而如HARMAY 话梅等行业头部玩家,甚至成为央视关注的现象级产业。

正如央视在采访中的发问,诸如HARMAY 话梅等新切入的玩家,到底有何不同之处,又能为消费者带来哪些新的玩法呢?

像话梅上海新天地旗舰店,以“菜市场”为灵感,将生鲜水果与时尚美妆有机结合,演绎出别样的“烟火气”。

一层的货架和展柜突破传统设计感,陈列美妆产品与生鲜水果,构筑成美好生活的主题场景。二层的砖形元素营造出通透空间,带来美好购物体验。仓储式的货品摆放方式,匹配上大而全的美妆品类,着实堪称消费者的天堂。

除去消费场景的新颖之外,与传统美妆集合店不同的是,HARMAY 话梅还针对部分消费者的特别需求,上架了从全球独家限量的小众品牌,到贴合话梅独特创造属性的自有品牌,使各类人群偏好和场景需求都可以获得充分的选择。

据了解,目前話梅合作的品牌已超过400个,包括国际大牌、国潮品牌、自有品牌以及知名的小众品牌等。同时也为消费者提供丰富多样的产品种类,除了主打的彩妆、护肤产品外,还有香薰香氛、黑科技、个护用品及宠物用品等生活方式类产品,深受年轻消费者的喜爱。

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近日,HARMAY 话梅还发布了【話梅上新】的特别活动,携手Maison Margiela特别甄选了一款Replica春日公园复刻香氛(Spring Time in A Park)在国内线下首发亮相,以及专为話梅定制的10ml和30ml特别装。

与此同时,在HARMAY话梅成都晶融汇店,还开启了一场解构春日的浪漫主义实验——HARMAY X MAISON MARGIELA 春日公园展览。

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如此多元、有趣的品牌跨界合作方式,也是話梅结合品牌、产品、及自身美学的又一次新鲜尝试,为新零售的品牌营销方式提出了更多可能性。

2、正规采买渠道为消费者提供正品保障

如传统美妆集合店所受到的舆论挑战一样,HARMAY 话梅作为新兴业态的试水者,也面对着有关货品是否为正品的质疑。

之前曾有媒体指出话梅暂时并没有得到大牌美妆品牌的官方授权,以此来提出话梅货品真假的质疑,但美妆行业对于正品的评判标准不应该仅仅是官方授权,而正规可靠的采买渠道也同样有品质保证。

HARMAY 话梅也曾坚持表示,在話梅出售的货品,全部由专业的采购团队经过正规渠道统一采买,给消费者带去实实在在的正品保障。

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除此之外,各类美妆品牌的小样也是HARMAY 话梅有别于其他集合店的产品特征之一。有少数媒体也曾对销售小样的营业模式提出质疑。在咨询了律师后得知,现行法规并没有对小样的销售提出限制,由于小样商品上的“非卖品”标签本身并不具有法律效力,所以说售卖小样是违法行为并没有合理的法律依据。可以认为,只要符合一般商品销售的要求,包括商品质量、包装、安全性等,具备全套的销售要求即是合规行为。

3、用户体验感最为重要,购物自由无负担

对于消费者而言,更为重视的恐怕并不仅是品牌和产品质量,还有消费过程中的交互体验。在各类app的评论中,不乏有消费者用“贴身式”、“PUA式”等字眼,来描述在消费过程中被导购紧紧跟随,从而丧失购物欲的恶劣体验。

而在HARMAY 话梅的线下店中,这种情况完全不复存在。消费者如同逛超市那样将心仪的产品放入购物车,完全满足他们的自主性和好奇心。店员只会在消费者提出需求时,给予恰到好处的指引协助,大大减轻了消费者购物过程中的心理压力。

疫情之后,逆世而生的线下美妆集合店虽然打开了新业态的风口,但是否能满足消费者的实际需求,还需要时间验证。想要成为新兴业态,而非“昙花一现”,注定要切实把握消费者真实的品牌需求、场景需求和体验需求,去全链条的服务于消费者。

消费者的关注点一直在变,根据消费者的变化去革自己的命,随时准备进行适应性调整,才能留住消费者,打动消费者。HARMAY 话梅这类美妆集合店的诞生,不仅为消费者提供了更多元更自由的选择空间,更是推动了一种新的生活方式和理念,其发展前景值得我们拭目以待。

 

 


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